렌트
안녕하세요 김용재 고객님
우선 저희 렌트카를 이용하시고 불편한점이 많으셨다니 정말 죄송합니다. ㅠㅠ
우선 저희 고객님에게 드려야할 네비게이션을 못챙겨 드린 부분은 정말 죄송합니다.
아이스박스 및 돗자리는 예약시 미리 신청을 하시거나, 차량인수시 말씀해주시면 챙겨드리고 있습니다. 고객님께서, 차량에 미리 준비되어 있는 것으로 알고 계셨다면, 차후에는 이부분에 대해서 다시 오해없도록 안내해드리도록 하겠습니다.
차량 부분은, 문제발생시 연락주시지 못했던 관계로 정확한 문제 파악이 힘든 상황입니다. 저희는 수시로 차량을 점검하고 있습니다만, 다시한번 잘 점검하도록 하겠습니다.
고객님께서는 12시 30분 픽업으로 예약을 하셨습니다만, 고객님에게 양해 메세지를 남겨드리면서 10시 30분 픽업으로 추가요금없이 2시간 일찍 차량 드릴수가 있어서 카카오톡 메세지를 남겨드렸습니다. (메세지 확인해 보시면) 전호텔 픽업이 같이 진행이 되므로 다소 늦어질수 있으니 양해 부탁드린다고 메세지는 남겨드렸지만, 고객님께서 불편을 느끼신 것 같아 사과말씀 드리겠습니다.
반납 관련해서는, CCTV를 확인해본 결 반납과 동시에 저희 오피스를 들리시지 않고 저희 직원이 바로 밖에서 짐만 옮기고 출발한 것으로 확인을 했습니다.
예약자가 다른 고객님 성함으로 되어있고, 고객님은 운전자로 등록하셔서 확인이 조금 늦어졌습니다. 고객님께서 말씀하신부분은 앞으로 더욱 더 주의기울여서 진행하도록 하겠습니다.
다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
>
>
> 저는 개인적으로 별로였어요
> 픽업도 늦었고 드랍서비스도 늦었어요
> 한국어 네비 지원 해준다면서 없었구요 아이스박스 돗자리 준다면서 없었어요 차량도 엑셀밟아도 잘 안나가고 여튼 별로 였구요 다시 오고 싶진 않네요
> 밤이라 그런지 직원들도 대충대충 하고..
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우선 저희 렌트카를 이용하시고 불편한점이 많으셨다니 정말 죄송합니다. ㅠㅠ
우선 저희 고객님에게 드려야할 네비게이션을 못챙겨 드린 부분은 정말 죄송합니다.
아이스박스 및 돗자리는 예약시 미리 신청을 하시거나, 차량인수시 말씀해주시면 챙겨드리고 있습니다. 고객님께서, 차량에 미리 준비되어 있는 것으로 알고 계셨다면, 차후에는 이부분에 대해서 다시 오해없도록 안내해드리도록 하겠습니다.
차량 부분은, 문제발생시 연락주시지 못했던 관계로 정확한 문제 파악이 힘든 상황입니다. 저희는 수시로 차량을 점검하고 있습니다만, 다시한번 잘 점검하도록 하겠습니다.
고객님께서는 12시 30분 픽업으로 예약을 하셨습니다만, 고객님에게 양해 메세지를 남겨드리면서 10시 30분 픽업으로 추가요금없이 2시간 일찍 차량 드릴수가 있어서 카카오톡 메세지를 남겨드렸습니다. (메세지 확인해 보시면) 전호텔 픽업이 같이 진행이 되므로 다소 늦어질수 있으니 양해 부탁드린다고 메세지는 남겨드렸지만, 고객님께서 불편을 느끼신 것 같아 사과말씀 드리겠습니다.
반납 관련해서는, CCTV를 확인해본 결 반납과 동시에 저희 오피스를 들리시지 않고 저희 직원이 바로 밖에서 짐만 옮기고 출발한 것으로 확인을 했습니다.
예약자가 다른 고객님 성함으로 되어있고, 고객님은 운전자로 등록하셔서 확인이 조금 늦어졌습니다. 고객님께서 말씀하신부분은 앞으로 더욱 더 주의기울여서 진행하도록 하겠습니다.
다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
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> 저는 개인적으로 별로였어요
> 픽업도 늦었고 드랍서비스도 늦었어요
> 한국어 네비 지원 해준다면서 없었구요 아이스박스 돗자리 준다면서 없었어요 차량도 엑셀밟아도 잘 안나가고 여튼 별로 였구요 다시 오고 싶진 않네요
> 밤이라 그런지 직원들도 대충대충 하고..
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